Najczęstsze pytania
Tu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które dostaję najczęściej. Szczegółowe zasady opisuje regulamin zakupów i zwrotów.
Ile czeka się na zamówienie?
Realizacja trwa do 14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
Czas może się różnić w zależności od liczby zamówień, stopnia skomplikowania pracy i dostępności materiałów. Jeśli coś potrwa dłużej, dam Ci znać.
Jak mogę zapłacić?
Przyjmuję płatności BLIK, kartą, przelewem tradycyjnym oraz gotówką. Zamówienie przyjmuję do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
Jak wysyłam zamówienia?
Wysyłam na terenie Polski przez Paczkomaty InPost, Paczkomaty Orlen i automaty DHL BOX. Przesyłki gabarytowe i duże zamówienia nadaję kurierem.
Po nadaniu paczki wysyłam Ci mailem numer przesyłki z linkiem do śledzenia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, w Katowicach i bezpłatnie. Termin i miejsce ustalamy indywidualnie po złożeniu zamówienia — więcej na stronie odbiór osobisty.
Czy wysyłasz za granicę?
Tak, po wcześniejszym mailowym uzgodnieniu kosztów wysyłki. Napisz do mnie przed złożeniem zamówienia: hello@manusviventis.pl.
Czy zrobisz coś według mojego pomysłu?
Tak — to projekt indywidualny. Opowiedz mi o swoim pomyśle, inspiracji albo wspomnieniu, a razem ustalimy szczegóły.
Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Zgłoś to w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki. Dołącz opis problemu, zdjęcia i numer zamówienia — każde zgłoszenie rozpatruję indywidualnie.
Czy mogę zwrócić produkt?
Zasady zwrotów i reklamacji opisują § 6 i § 7 — zajrzyj do regulaminu: regulamin zakupów i zwrotów.
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do mnie: hello@manusviventis.pl. Zazwyczaj odpisuję w ciągu kilku godzin.